El futuro del SaaS en la era de la IA
Cuando el Software como Servicio (SaaS) apareció por primera vez, transformó la industria del software al cambiar la forma en que se vendía, se entregaba y se fijaban los precios. La era de las licencias y el mantenimiento llegó a su fin, y las empresas de software que no se adaptaron dejaron de existir. Esta dinámica ha permanecido relativamente inalterada y sin desafíos durante más de dos décadas.
Sin embargo, con el surgimiento de la IA como una fuerza dominante, y millones en capital de riesgo trasladándose de SaaS a plataformas y startups de IA, los fundadores, inversores y clientes están impulsando este sector hacia una nueva ola de innovación.
Competidores establecidos vs. nuevos retadores
Al pensar en SaaS, inevitablemente se mencionan gigantes como Microsoft, Salesforce y Oracle. Las empresas tradicionales de SaaS suelen parecer icebergs y tienden a quedarse atrás en tecnología e innovación debido a problemas sistémicos y toma de decisiones lenta. Los equipos internos son creados para amenazar a los antiguos, mientras que los equipos de ventas existentes continúan promocionando lo que ya venden.
Finalmente, los incumbentes exitosos logran cambiar estos incentivos internos y abrazan la innovación; los demás caen en la irrelevancia. Por otro lado, los nuevos retadores a menudo construyen mejores productos, pero “mejor” no siempre significa ganar. Las grandes negociaciones con clientes empresariales requieren años de cierre, y los incumbentes tienen un historial comprobado y la paciencia necesaria para soportar el ciclo de ventas.
La ofensiva de las startups
En un momento en que la IA desafía las convenciones, las startups deben estar al acecho de los proveedores de SaaS cuyos productos están quedando obsoletos. La opción es clara: reemplazarlos o ser comprados por ellos. Los grandes jugadores de SaaS mantienen equipos de fusiones y adquisiciones que buscan constantemente mantenerse a la vanguardia.
Nuevos horizontes en el mercado
Un segundo dinamismo está en juego, y es posiblemente más emocionante. La IA está creando una categoría completamente nueva de SaaS que mira más allá de las ganancias de productividad y reimagina los flujos de trabajo específicos de industrias verticales. La IA genera innumerables casos de uso nuevos, especialmente en sectores como el cuidado de la salud, que está creciendo rápidamente y se proyecta que alcanzará los $74.74 mil millones para 2030. Las startups que ofrezcan productos que permitan a las empresas de salud aprovechar sus propios datos obtendrán las mayores recompensas financieras.
Las grandes empresas verticales poseen montañas de datos. Las startups de SaaS que ayuden a aprovechar estos datos de manera novedosa y transformadora desbloquearán un valor significativo y serán difíciles de desplazar. Esto también se aplica a otros sectores, como el legal, servicios financieros y cadena de suministro, donde los sistemas heredados han frenado la innovación.
Perspectivas futuras
¿Qué viene a continuación?
Compañías como Microsoft, Salesforce y Oracle tienen a su favor ser el sistema de registro para la mayoría de las empresas. Aunque no serán reemplazadas, los nuevos jugadores tendrán que integrarse y brindar mejores capacidades. Los incumbentes inteligentes buscarán comprarlas de inmediato.
Sin embargo, los pequeños jugadores de SaaS que no son un sistema de registro serán reemplazados. Una nueva ola de líderes en categorías surgirá en el SaaS vertical impulsado por IA, resolviendo problemas difíciles en industrias donde el software tradicional apenas ha rascado la superficie.
Lo que hoy conocemos como “SaaS” sobrevivirá, aunque en una forma radicalmente diferente. En algunos sectores, evolucionará; en otros, será irreconocible. Será más económico, fácil de implementar, actualizar y usar.
Conclusión: La era del SaaS está entrando en un nuevo capítulo donde la adaptación a la IA será crucial para la supervivencia. En SalesSolutions B2B, entendemos que el éxito de nuestros clientes es también el nuestro. Implementamos metodologías personalizadas orientadas al crecimiento sostenible, maximizando el potencial en un entorno empresarial en constante evolución.