Warren Buffett no realizará muchas entrevistas laborales una vez que deje su puesto como CEO de Berkshire Hathaway a finales de este año.

El CEO de Dairy Queen, Troy Bader, reveló lo que significa ser examinado por el legendario inversor y compartió dos importantes lecciones de esa experiencia.

Berkshire adquirió Dairy Queen en 1998 por casi 600 millones de dólares. Como gran aficionado al helado soft-serve de la cadena, Buffett bromeó que aportó un «mínimo de experiencia en el producto» al acuerdo.

Dairy Queen ahora desarrolla, licencia y gestiona más de 7,700 restaurantes en más de 20 países.

‘Muy ansioso’

Bader voló de Minneapolis a Omaha para entrevistarse para el puesto más alto de la compañía. Recordó sentir una mezcla de preocupación, anticipación y emoción mientras estudiaba sus notas antes de la reunión.

«Era otoño de 2017, nunca olvidaré el día», dijo Bader. «Estaba muy ansioso porque, aunque sentía que conocía nuestro negocio, estaba sentándome con Warren Buffett.»

«¿Qué preguntas tendrá sobre nuestro negocio que me dejarán pensando: ‘Oh Dios, jamás pensé en esto?'», añadió.

Muchos líderes de la talla de Buffett serían «muy arrogantes» en una entrevista, dando el mensaje: «Aquí estoy yo y mejor impresionen».

«Con Warren fue todo lo contrario,» continuó Bader. Buffett rápidamente lo hizo sentir a gusto y pasó los primeros 15 o 20 minutos de su conversación preguntando sobre un área específica que pensó que Bader podría conocer, ya que era relevante para otro trato en el que trabajaba.

«Warren es un aprendiz constante,» dijo Bader. «Quiere saber lo que tú sabes y qué puede aprender de ti.»

Bader obtuvo una gran lección de esto: «Cualquiera que conozcas, no me importa quién sea, sabe algo que tú no sabes.»

Pasión y ética

Buffett indagó sobre el conocimiento de Bader en el negocio de la restauración, su visión para Dairy Queen y qué planeaba hacer de manera diferente como CEO de la cadena. También evaluó el amor de Bader por su trabajo.

Buffett estaba «buscando algo más, esa energía, esa pasión, esa conexión con el negocio», afirmó Bader.

Esa revelación desencadenó su segundo aprendizaje clave. Incluso la «persona más inteligente del mundo» no será tan capaz ni rendirá igual que «alguien que tiene esa pasión».

El dueño de Berkshire, de 94 años, coincidió con este sentimiento durante una reciente sesión de preguntas y respuestas: «Lo que realmente buscas en la vida es algo donde tengas un trabajo que harías si no necesitaras el dinero.»

Bader mencionó que Buffett, conocido por valorar la ética y la reputación, probablemente evaluó su carácter al hablar con su predecesor y otras personas que lo conocían.

«Como él siempre dice, ‘Hay mucho espacio para jugar en el medio de la cancha. No necesitamos llegar a los bordes'», dijo Bader.

Sobre su moral, Buffett «probablemente ya tenía esa respuesta antes de que yo siquiera entrara por la puerta», afirmó Bader. «Si hubiera alguna duda sobre eso, no estoy tan seguro de que hubiera estado en Omaha en su oficina».

Buffett hizo un punto similar antes de su anuncio de renuncia sorpresa, afirmando que «simplemente no funciona a lo largo del tiempo» tener gerentes que no se adhieran a los estándares que establecen para sus empleados.

«Así que realmente necesitas a alguien que se comporte bien en la cima y no esté jugando a un juego para su propio beneficio», dijo el filántropo multimillonario.

Amor por el trabajo

Buffett visitó el stand de Dairy Queen para actualizarse con Bader unas horas antes de la entrevista.

Bader destacó las sólidas cifras de ventas del primer trimestre al CEO saliente, y Buffett mencionó que ya las había visto en los informes de la subsidiaria.

«Dairy Queen no es una parte importante de Berkshire, pero él presta atención a cada negocio», comentó Bader. «Esta es su vida, esto es quien es.»